GKT Door

الإصلاح والتصليح

تشخيص سريع وحل دائم

الباب الذي لا يُغلق يعني خط إنتاج متوقفًا وشحنة تنتظر. لذلك ندير مكالمات الأعطال بفريق مخصص، مستقل عن أعمال التركيب الميداني.

الإصلاح والتصليح

ما الذي ينبغي فعله عند وقوع عطل؟

  • لا تجبروا الباب على الحركة؛ فالإجبار يُتلف السكة والبكرات وألواح الباب معًا
  • حوّلوا المحرك إلى الوضع اليدوي وأغلقوا الممر بشكل آمن
  • سجّلوا، إن أمكن، وقت بدء العطل وكيفية ظهوره
  • اتصلوا بخط الدعم المتاح 24/7؛ ويتم توجيه الفريق أثناء المكالمة نفسها

مسار الإصلاح

عند وصولنا نؤمّن محيط الباب أولًا، ثم نشخّص العطل في الموقع مباشرة. وإذا لزمت قطعة غيار نوفّرها من المخزون في اليوم نفسه، أما القطع الخاصة فنبلّغكم بمدة توريدها بوضوح ومقدمًا. وبعد الإصلاح نعيد اختبار جميع أجهزة الأمان ونسلّم النظام مع تقرير خدمة.

تحليل الأسباب الجذرية للأعطال المتكررة

إذا تكرر العطل نفسه على فترات متقاربة، فالمشكلة لا تكون عادةً في القطعة، بل في ظروف الاستخدام أو في أحد تفاصيل التركيب. في هذه الحالة نراجع سجلات الخدمة السابقة ونقترح حلًا دائمًا، وإذا كان تغيير فئة المنتج ضروريًا نقول ذلك بصراحة.

كيف نعمل

أربع خطوات من الطلب إلى التسليم

  1. 01

    الطلب

    تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو النموذج، ونوجّه طلبك إلى القسم المختص.

  2. 02

    المعاينة / التشخيص

    إن كان النظام جديدًا نأخذ القياسات، وإن كان هناك عطل قائم نشخّصه في الموقع.

  3. 03

    التنفيذ

    يُنفّذ التركيب أو الصيانة أو الإصلاح في اليوم والوقت المخطط لهما، دون إيقاف الإنتاج.

  4. 04

    الفحص والتسليم

    تُختبر أجهزة الأمان، ويُقدَّم تدريب للمستخدمين، ويُسلَّم الموقع نظيفًا.

منتجات ذات صلة

المنتجات التي نعمل عليها غالبًا في هذه الخدمة

كل المنتجات
بوابات الحدائق والأتمتةالأتمتة

بوابات الحدائق والأتمتة

أتمتة البوابات المنزلقة والمفصلية

في البوابات المنزلقة يوجد عادةً مصراع واحد ينزلق على سكة. وتحتاج المداخل من هذا النوع إلى فراغ طويل وضيق حتى تتمكن البوابة من الانزلاق في مرحلتي الفتح والإغلاق. وعند اختيار النظام المثالي يجب أخذ الوزن وطول البوابة بعين الاعتبار.

التفاصيل
الأسئلة الشائعة

عن الإصلاح والتصليح

كم من الوقت تستغرقون للوصول؟

لدينا خط دعم للأعطال متاح 24/7 وفريق تدخّل طارئ. وبعد استلام طلبكم نوجّه فريقنا الميداني في أسرع وقت ممكن، وتختلف المدة بحسب موقعكم وبحسب كثافة العمل في تلك اللحظة.

هل سأواجه صعوبة في تأمين قطع الغيار؟

نحتفظ في مخزوننا بقطع الغيار الأكثر استخدامًا. أما القطع الخاصة فنبلّغكم بمدة توريدها بوضوح لحظة استلام الطلب.

هل الإصلاح مشمول بالضمان؟

أعمال الإصلاح المنفَّذة والقطع المستبدلة مشمولة بالضمان، ويُذكر نطاق الضمان ومدته في تقرير الخدمة.

تواصل معنا

لنبدأ الآن بخدمة الإصلاح والتصليح

اشرحوا لنا وضعكم باختصار؛ نوجّه الفريق المناسب بالحل الأنسب لكم.